據小編了解到，中山市櫻雪集團有限公司，專業于研發、生產、銷售吸油煙機、燃氣熱水器、燃氣灶具、電熱水器、消毒柜和壁掛爐等家用廚衛電器，櫻雪熱水器售后的服務理念是：滿意從解決問題開始，感動來自每一個細節。

 

  櫻雪產品的服務政策：

 

  產品首次安裝免費上門；

 

  保修期內，產品出現質量問題，免費上門處理；

 

  保修期外，上門維修收取上門維修費和更換了零件的材料費。

 

  產品保修政策：所有產品整機保修一年；吸油煙2013年前購買的產品電機保修3年，2013年后購買的產品電機保修5年；電熱水器內膽保修5年。櫻雪產品用于商用則保修期為6個月。所有保修期以購買產品當日起計算。

 

  下列情況不屬于免費保修范圍，如需維修， 重慶櫻雪熱水器售后可為用戶提供付費維修服務：

 

  用戶搬運、安裝、使用、維修、保管不當和自行拆修而損壞的；

 

  無三包憑證及有效發票的，可參照國家或櫻雪相關規定付費維修；

 

  因不可抗拒力造成損壞的；

 

  超過免費保修期的；

 

  由于產品使用環境條件，如電源、水源、氣源、溫度等非本公司所能控制的因素，或者因用戶家水、電路不符合國家規定而引起的一切損壞及損失，不在免費保修范圍內。

 

  友情提示：其他未盡條款以三包之規定為準。

 

  專業服務體系：櫻雪呼叫中心正式成立運行，CRM系統管理操作，服務熱線023-81629236，竭誠受理各地的安裝維修申報、產品咨詢、投訴建議等各類服務；市區24小時上門，郊縣48小時上門，鎮村72小時上門，完善的服務網點，專業的技術人員，保障用戶的完美體驗。

 

  退換貨政策：產品自出售之日起7天內，發生性能故障，消費真可以選擇退貨、換貨或者修理；自出售之日起15天內，發生性能故障，消費真可以選擇換貨或者修理。